Política de privacidad y tratamiento de datos
Vigente desde el · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015
- Solo pedimos lo necesario para preparar la propuesta de tu evento.
- No vendemos ni prestamos tus datos. Nunca.
- Puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos cuando quieras, sin costo.
- Te contactamos solo por el canal que tú nos autorices.
01Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es la empresa que opera la marca Casa Elekta:
| Razón social | |
|---|---|
| NIT | |
| Domicilio | |
| Dirección | |
| Correo para datos personales | |
| WhatsApp / teléfono | |
| Área que atiende tus solicitudes |
02Qué datos recogemos
Cuando cotizas tu evento en «Arma tu evento» o nos escribes por WhatsApp o correo, podemos recibir:
- Tus datos de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo (opcional) y quién toma la decisión.
- Datos del evento: tipo de celebración, para quién es, fecha y ciudad aproximadas, número de invitados, lugar, estilo, momentos importantes, servicios que ya tienes, cómo quieres que te ayudemos e inversión aproximada.
- El día y la hora en que prefieres que te llamemos, si los eliges.
No pedimos datos sensibles. Si una respuesta pudiera revelar algo personal (por ejemplo, el tipo de ceremonia de un matrimonio), es opcional: siempre puedes marcar «Todavía no lo sé» y solo la usamos para diseñar tu evento.
03Para qué los usamos
- Leer la idea de tu evento y responderte con una propuesta y un valor estimado.
- Contactarte por el canal que elijas y, si lo pides, agendar una llamada.
- Hacer seguimiento a esa misma solicitud mientras decides.
- Cumplir obligaciones legales y atender peticiones, quejas o reclamos.
No usamos tus datos para enviarte publicidad de otras empresas ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
04Eventos de menores de edad
Muchas celebraciones son de niños, niñas o adolescentes (quince años, grados, cumpleaños). En esos casos el mapa del evento lo diligencia su madre, padre o acudiente, que es quien autoriza. Del menor solo tratamos lo necesario para diseñar su celebración, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, como lo exigen el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
05Con quién se comparten
Casa Elekta trabaja con aliados (lugares, proveedores de alimentos, sonido, decoración). Si para preparar tu propuesta necesitamos consultarles, les compartimos solo los datos del evento (fecha, ciudad, número de invitados, estilo), no tus datos de contacto, salvo que nos autorices a hacerlo.
Si decides enviarnos tu mapa por WhatsApp o por correo, el mensaje viaja por los servicios de esas empresas (por ejemplo, Meta para WhatsApp), según sus propias políticas.
06Tus derechos
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos.
- Acceder a tus datos de forma gratuita.
07Cómo ejercerlos y en qué plazo
Escríbenos al correo o al WhatsApp del punto 01 con tu nombre, cómo contactarte y qué necesitas. Si actúas en nombre de otra persona, indica en calidad de qué.
| Consulta (conocer tus datos) | Te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más. |
|---|---|
| Reclamo (corregir, borrar, revocar) | Te respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso. Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, se entiende que desististe. |
| Ante la SIC | Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de hacer tu consulta o reclamo ante nosotros (artículo 16 de la Ley 1581). |
08Cómo te contactamos
Solo por el canal que autorices (WhatsApp, llamada o correo) y para tu solicitud. Seguimos el criterio de la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos, salvo que nos pidas otro horario. Si nos dices que no quieres más mensajes, dejamos de escribirte.
09Lo que guarda tu navegador
Esta página no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Para que no pierdas lo que llevas al cotizar, tu navegador guarda tus respuestas en tu propio equipo (almacenamiento local); no nos llegan hasta que tú las envías. Las borras con «Empezar de nuevo» o limpiando los datos del sitio en tu navegador.
Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que recibe la dirección de internet de tu equipo para entregarlas.
10Seguridad y conservación
La página funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas razonables para que tus datos no se pierdan, alteren o lleguen a quien no deben. Conservamos tus datos mientras atendemos tu solicitud y hasta , salvo que nos pidas antes borrarlos o que una ley nos obligue a guardarlos más tiempo.
11Vigencia y cambios
Esta política rige desde el . Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta página antes de aplicar el cambio.
Normas que aplican: Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), Decreto 1074 de 2015 (compila el Decreto 1377 de 2013), Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y Ley 2300 de 2023. Los datos marcados «por confirmar» los completa Casa Elekta antes de publicar la página.